城市供水是重要的民生工程，事关人民群众身体健康和社会稳定。为了更好地服务广大市民，保障用户用水安全与需求，建投沙河供水公司结合实际，深入走访新旧小区、企事业、学校等用户，通过数据筛查、电话回访、实地走访等方式，与用户开展谈心谈话，及时了解、解决用户诉求，提高供水服务效率，全力保障城市用水。

为积极回应用户诉求，公司供水中心成立了2个专项小组，走访、询问小区入住率，排查、调查老旧供水管网运行、二次加压设施运行情况、居民供用水满意度等，有针对性地采取改进措施，解决群众反映的各类涉水问题。截至目前，共入户走访市区老旧小区、学校共60余个，办理用户诉求100余件。走访期间，工作人员随身携带安全用水小常识宣传页，进一步加强供用水信息宣传力度，用实实在在的行动直面用户难题、解决用水问题。

下一步，建投沙河供水公司将增加走访排查频次，通过增进与用户之间的沟通和联系，听取用户对供水水质、水压、服务等方面的意见和建议，进一步加强提升服务标准，创新服务方式方法，努力打造效率高、形式优、服务好的供水服务新标杆。

                            （建投沙河供水公司 齐旭璞供稿）