近日，从廊坊市数字城市事务中心传来喜讯，廊坊清泉供水公司荣获“2022年度数字化城市管理工作先进单位”称号。

2022年，廊坊清泉供水公司深入贯彻廊坊市委市政府决策部署，围绕加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市，积极配合市综合行政执法局做好数字化城市管理工作，取得显著成效。2022年共受理数字化城管转办案件247件，无返工、推诿、反馈超时案件，按期结案率100%。

公司积极推进系统平台建设，通过热线电话、12345市长热线、12319数字化城管、微信座席、企业微信和客服管家等多种形式为用户提供服务，推进城市智慧化建设。目前工单处理已实现全流程电子化流转，为用户提供更优质的服务体验。

公司实行24小时值班制度，严格流程管理，专人专项跟进每一个转办案件，力求在短时间内做好统一派单、整体联动、限时办结，使“数字城管”派发至公司的每一个案件，均实现又好又快解决。

城以水兴，民以水幸。廊坊清泉供水公司将珍惜荣誉，不忘初心，坚持以用户需求为导向，持续优化工作流程，促进供水服务提质增效，助力廊坊市数字城管工作再上新台阶。

（廊坊清泉供水公司  齐晓磊供稿）