日前，在涿州市建投水务有限公司正式运营涿州市城乡一体化供水项目后，公司高新区服务中心认真谋划、高质量开展首次水表查抄工作。

公司高新区服务中心积极响应公司工作安排，召开全员会议。会上，高新区服务中心负责人尹长海强调了近期工作重心，制定了工作计划，部署了部门工作任务。全体员工团结合作，主动放弃五一休假、不惧高温酷暑，坚守岗位，以确保提前完成工作进度。查表期间，抄表员每天汇报工作进展，遇到困难及时反馈，第一时间和部门负责人沟通，协调解决。

高新区服务中心营收额占整个涿州建投水务的60%以上，线下水表总数5460块，线上水表总数17715块。在这次查抄工作中，线下抄表发现问题373处，线上抄表发现问题433处。线下抄表问题主要集中在混合用水户用水性质无法划分，多户一表用户水费拆分纠纷，水表老化及私拆水表，协议用户需重新对接，季结或不定期缴费影响查收率以及用户各种原因拒交水费等；线上抄表问题主要是水表损坏用户长期不在家无法更换，一户多表用户其中一块表读数不变，水表各种问题不能正常上传数据，比如信号不好以及电池问题。

针对上述问题，高新区服务中心全体成员到客户服务一线对问题进行整改，由重点户开始一一入户解决，采取多重措施，确保整改到位。一是开展学习交流，对于存在的问题集思广益，共同学习、共同进步，提高整体业务素质，增强法律意识。二是加大供水稽查力度，重点查处个别用户擅自接管偷用供水，改动供水计量器具、拖欠水费等违规、违法行为，净化供用水环境。三是强化水费征收管理，优化水费营收流程，与客户无缝对接，全面提高公司经济效益。四是结合用户用水要求，推出社会服务承诺制、用户回访制、首问责任制等一系列便民利民措施，提高服务质量和水平。

在以后的工作中，涿州建投水务公司高新区服务中心将进一步学习研究公司发展的总体思路、奋斗目标和重点工作，落实落细各项工作举措，保质保量完成工作任务，为公司高质量发展贡献力量。

（涿州建投水务公司 李莹莹供稿）