“我今天从北京过来收房，没想到自来水开户业务现场就能办理，原本以为还要两头跑、竟这么快就办完了。”近日，在廊坊临空经济区航企生活保障基地项目三期交房现场，暖心的用水服务和快捷的办事效率让业主宋先生连连点赞。

廊坊清泉供水公司临空分公司不断创新服务举措，从简环节、优流程、提效率等方面发力，加班加点为小区用水户现场办理开户业务，让用户挂表接水更快捷、更方便、更省心。

全方位对接精简接水流程。临空分公司提前掌握航企三期用水报装需求，以最快的速度安排骨干力量上门与施工、设计单位对接，主动为其提供前期咨询、申请材料及管网设计图等服务，克服各项不利因素，合理优化施工技术、设计方案，紧盯时间节点，多方协调，帮助项目方办理了管道施工开挖等行政审批手续，提前完成接水口建设。临空分公司从用户角度出发，从细节入手，创新服务模式，优化办理流程、压缩办结时间、提高服务效率和质量，确保用户办理用水业务“用最短的时间”“跑最少的路”，切实提高用户的获得感。

全流程服务提升用水品质。为了让用户快速办理完成供水合同的签订，临空分公司员工在交房现场认真与用户沟通交流，讲解合同要素，耐心指导用户填写合同，并一一解答水费、水表安装及后期报修等问题，手把手地指导用户关注公司微信公众号、掌握微信公众号、支付宝绑定及缴费流程，把供水服务做细做优，在提供优质供水保障的基础上，全力营造高效、便捷的用水环境。

全周期保障智慧供水应用。依托智慧水务建设，通过水表智能化覆盖，智能表在线管控，有效监控临空经济区水量、水压等数据变化，及时发现、解决各类用水问题。以水表全生命周期闭环化管理为主线，把全部供水环节纳入系统管控，实现对供水服务“全要素、全链条、全方位、全周期” 管理，进一步满足用户对水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、诉求处理快速等需求，提升客户“接水体验”的同时，持续提升“用水体验”，逐步实现供水管网网格化、精细化管理。

风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。作为服务民生的供水企业，临空分公司将不断改进服务理念，提高服务质量，把供水服务做细做优，为广大用户提供优质供水保障，全力营造安全、高效、便捷的用水环境。

（廊坊清泉供水公司  周钰晗供稿）