接到上游地表水源暂停供应的通知后，建投衡水水务公司迅速成立了以公司党委书记、总经理王铁彬任组长，其他班子成员任副组长的原水断供应急保障小组，立即对11月7日8时至8日8时启动热备地下水源保障市区基本生活用水工作进行安排部署，并制定《地表水源原水断供应对应急方案》，要求多部门联动，最大限度保障居民生活用水。

按照方案部署安排，制水事业部将各水厂保供责任细化到人，提前对新华水厂、河东水厂、园区水厂等热备水厂的蓄水池进行排空消毒，逐步开启各个热备水源井，确保地表水源断供前满池蓄水，充分发挥应急供水调度能力，并对各热备水厂的出厂水取样化验，确保水质安全；运管调度中心根据近期市区实际供水情况，结合上年同期供水数据，制定《关于地表水厂24小时低压供水方案》，通过分析各地表水厂、地下水厂制水调蓄水量情况，预判最大需水量，合理分配各水厂供水量；供水事业部及时通知用户做好储水准备，做好解释工作，提前协调送水车辆做好对水压特低或供水不足小区应急供水准备，并协调争取园林、环卫等单位支持，减少用水量；客服中心、党群办公室通过微信公众号、抖音号、今日头条提前发布降压供水信息，做好解释工作；采购中心提前备足备齐相关配件，做好设备、设施故障等突发情况的应对准备。

上游地表水源正式暂停供应后，运管调度中心实时监控管网压力、出水水量、各水厂运行情况，合理调配各水厂水源分配、水压调整调度计划，有效保持市区管网压力稳定；制水事业部密切关注水厂运行情况，严格按照水量分配、蓄水池液位、调度中心调度情况，及时调节出厂阀门，保证最大出水量，并安排专人对管网末梢水进行取样检测，确保管网水质安全达标；供水事业部安排网格人员对低压小区进行重点走访排查，联系环卫处对未能提前蓄水的小区及单位安排送水车进行送水；党群办公室、客服中心积极向用户做好解释工作，全天候加大舆情监控并及时妥善处置，消除市民恐慌情绪，有效避免负面舆情事件。

上游地表水源恢复供应后，各供水厂按照地表水源蓄水补压情况，有序完成热备水源井关闭等水源切换工作，圆满完成市区应急供水保障。

按照公司应急保障小组工作部署，各部门迅速反应、快速行动、高效联动，有力保障了地表水源断供期间市区供水平稳，得到了居民的一致认可。

（建投衡水水务公司 王晰 林卫供稿）