为深入贯彻落实建投水务党委“党建引领 蓝海先锋”党建品牌创建工作部署，近日，建投南堡供水公司党支部深入“三供一业”接收小区开展实地调研，认真谋划并推进智慧水务+网格化管理路径，打通供水服务“最后一公里”，将优质高效的供水服务送到居民家中。

随着“三供一业”小区改造项目－－唐山三友碱业（集团）有限公司职工家属区近2000户水表改造完成，公司迎来了接收、对表、立户、清欠等工作的新挑战。通过实地走访调研、召开座谈会、与小区居委会及用户进行面对面沟通交流，结合施工单位现场交底情况，公司迅速摸清了该小区基本情况。该小区一是孤寡老人多，普遍不会用智能设备；二是青年住户工作时间家中无人，不便于开展工作；三是租户多，空置房屋多，不利于业务对接；四是表不对户，信息误差大，工作难度加大。

为解决工作难题，建投南堡供水公司党支部以问题为导向，认真分析研究，按照“尊重客观、优顾民生，服务到位，应收尽收”的工作原则，探索推进社区网格化管理实施路径，建立供水服务网格员队伍，通过清表核查、网格划分，借助网格员之优势，补长服务之手，拉开了三供一业接收工作的良好局面。经过两天的培训，建投南堡供水公司社区网格员们顺利“上岗”，奔赴各自负责的网格区域，用饱满的热情服务每一位居民用户，认真倾听并登记用户对公司供水服务工作的意见和建议，耐心细心地解答用户用水问题。同时，还提供“一户一表”现场立户、管道检修、上门解决用水故障等服务，真正实现供水服务“零距离”。与此同时，通过采取阶梯式服务激励模式，按网格员清欠工作完成率与本人服务费相挂钩的模式，有效激发了网格员工作热情。仅半月时间，收缴历史欠费60余万元，水费回收率大幅提升。

建投南堡供水公司网格化管理新路径的实施，在促进“三供一业”接收工作效率大幅提升的同时，实打实地拉近了公司与社区、用户之间的距离，走出一条与社会资源互利互补的特色之路，真正做到为群众办好事、办实事。下一步，建投南堡供水公司将充分总结“三供一业”接收小区网格化管理经验，持续优化提升供水服务水平，推动公司经营效益稳步提升。

 （建投南堡供水公司 刘治践 卢晨供稿）