十一月秋去冬来，转眼立冬，露寒霜冻。寒风虽萧瑟，廊坊清泉供水公司网格员们却怀着对民生用水满满的责任心，深入社区，上门走访，用贴心服务温暖民心。
11月7日，天气降温至0℃，一大早廊坊清泉供水公司营业公司服务一所就收到了辖区预备役的居民赠送的一面写有“心系千家万户，为民排忧解难”的锦旗，表达着对网格员真诚服务的感谢和对公司网格化服务工作的认可与支持。
8月，网格员王继存在核实上传的抄表数据时，发现该业主家用水量数据突升，疑似存在异常，马上与业主联系并核实情况。业主答复，是由于家中雇佣保姆在清洁卫生等方面用水量较大。但王继存和班组长罗娅仍旧一直持续关注该业主的用水数据，后续工作中网格员也多次和业主沟通并上门服务检测，以防水管隐蔽处的滴漏破损等问题。到11月，发现该业主数据再次异常，网格员立即联系并上门检测，排查发现业主家座便水箱漏水。在后续跟进中了解业主家用水现已恢复正常。
这位业主是公司自今年8月份推行网格化管理模式以来一对一服务体验者之一，同时也是千千万万供水用户中受益最大的业主之一。业主张先生说：“非常感谢廊坊清泉供水的网格员们，让我们感受到管家式的贴心供水服务。幸好有他们，一直关注沟通，还不辞辛劳多次上门为我们认真检测，发现问题，解决问题，为我们避免了财产损失。让我们用水更安心、更放心了。”
一桩桩、一件件、一幕幕为民服务、为民解忧的实事，让居民切实感受网格化服务体系带来的便捷与高效。下一步，廊坊清泉供水公司将继续坚持严把“管家式”标准，提供“精准化”服务，提高服务质量、创新便民举措，不断提升群众用水幸福感和满意度。