近日，廊坊清泉供水公司万庄服务四所收到居民王先生、常女士送来一面写着“心系百姓，排忧解难，倾情暖心，感动终生”的锦旗。感谢公司网格员们尽心尽力解民忧。

近日，万庄四所网格员在入户走访中，万乐小区23栋4单元201居民王大爷反映，自去年7月份以来，家中便很少有人居住，但缴费时发现每个月的用水量相对较高。得知这一情况后，网格员立即采取行动，核对计量平台数据，确定水表数据上传无异常，便又安排网格员和技术人员上门检测。对家中管线和用水点一一进行了精确的排查，最终确定是其家中的马桶存在渗漏才导致水量异常。为消除老人的烦恼，四所网格员积极主动帮助维修，成功解决马桶的渗漏难题。

王先生对公司网格员由衷点赞：“幸好有你们上门检查，还帮我们维修解决问题，我们老人也不懂，没有你们帮忙，不知道还要损失多少呢。”

今后，廊坊清泉供水公司将持续推动网格化服务管理，充分发挥网格员的重要作用，本着“民之所忧、我必念之”的工作理念，解决居民微小事，实现居民微愿望。

（廊坊清泉供水公司  刘婷婷供稿）