为持续提升供热服务质量，拓展民生“深度”，建投遵化煦城热力公司组织工作人员走进社区，为今冬首次接入公司集中供热用户办理采暖缴费，申请停供等业务，进一步彰显公司“竭诚暖心服务”的使命。

   在收费现场，收费人员耐心解释收费标准及依据，详细解答居民提出的诸如收费方式、供暖时长等问题进行。认真登记用户提出的意见和建议，耐心为居民解答供热政策、供热报装、维护处理等供热知识，还对不熟悉网上缴费流程的用户进行一对一指导操作，每一个环节都细致讲解到位。通过“面对面”工作方式，努力确保供暖收费工作顺利推进，保障新入网居民在寒冬中“暖流入心”，以暖心服务提升民生“温度”。

下一步，煦城热力客户服务中心将继续强化“以客户为中心”的服务理念，切实为用户解难题、办实事，真正做到热情、暖心服务，提升效能暖人心，保障遵化市居民温暖过冬。　

                                   （煦城热力公司 孟莎供稿）